Trocas e Devoluções
Na Leziê, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos! Caso precise fazer uma troca ou devolução, siga as etapas abaixo:
1. Solicitação de Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou formulário de contato no site, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para devoluções e até 30 dias para trocas.
2. Aprovação e Instruções
Após a solicitação, nossa equipe analisará o pedido e, uma vez aprovado, enviaremos as instruções de envio do produto pelos Correios, incluindo o código para postagem gratuita.
3. Envio do Produto
Embale o produto na embalagem original (ou outra que o proteja adequadamente), sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios que o acompanharam. Leve-o a uma agência dos Correios e informe o código de postagem para que o envio seja feito sem custos para você.
4. Análise do Produto e Confirmação
Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para confirmar que está nas condições informadas. Em seguida, realizaremos a troca ou o reembolso de acordo com sua preferência.
5. Prazo para Reembolso ou Envio de Produto
O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra em até 7 dias úteis após a confirmação. No caso de trocas, enviaremos o novo produto dentro de 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
